Ley de Tarjetas de Crédito protege a usuarios de Guatemala
Los legisladores del Congreso de la República de Guatemala aprobaron el Decreto 2-2024, marcando una novedad en la protección de los derechos de los usuarios de tarjetas de crédito.
Conocida como la Ley de Tarjetas de Crédito, esta legislación ha sido objeto de exhaustiva discusión desde su propuesta en 2019 hasta su aprobación el 15 de febrero de 2024.
La nueva normativa tiene como objetivo principal combatir el acoso y abuso perpetrado por las entidades emisoras de tarjetas de crédito hacia los usuarios.
Algunos de los puntos clave incluyen la prohibición de insistencias por parte de los emisores, la garantía de beneficios para los usuarios, la eliminación de prácticas abusivas de cobro y la creación de una entidad de supervisión.
La ley prohíbe a los emisores de tarjetas de crédito realizar insistencias a través de diversos medios, estableciendo límites y horarios para estas comunicaciones.
Además, busca garantizar beneficios como la posibilidad de acordar convenios de pago, transparencia en las tasas de interés y protección en caso de robo de la tarjeta.
Una de las medidas más destacadas es la eliminación de prácticas abusivas de cobro, prohibiendo el contacto con personas que no sean titulares, exigiendo que los pagos incluyan un componente de capital y prohibiendo la capitalización de intereses por parte de los emisores.
Además, se establece una Unidad de Protección de Servicios Financieros en la Dirección de Atención al Consumidor (Diaco) para supervisar y asegurar el cumplimiento de las obligaciones por parte de los proveedores y proteger los derechos de los consumidores de servicios financieros.
Los legisladores ponentes destacaron que esta iniciativa de ley representa un avance significativo hacia un marco regulatorio más justo y equitativo en el sector financiero guatemalteco,consolidando así un mayor respeto por los derechos de los usuarios de tarjetas de crédito en el país.
