Diaco recibe más de 80 denuncias relacionadas con los precios del combustible
La Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (Diaco) puso en funcionamiento el botón digital “Alerta Diaco Combustibles”, una herramienta en línea que permite a los usuarios reportar irregularidades en los precios de las gasolinas y el diésel, tras la entrada en vigencia del apoyo temporal otorgado por el Gobierno.
La directora de la Diaco, Leslie Yvonne Tzicap González, explica que el sistema estará habilitado durante los tres meses que dure el subsidio y ha tenido una buena aceptación por parte de la población. “Ya contamos con una herramienta electrónica llamada Alerta Diaco Combustibles, la cual estará vigente durante el periodo del apoyo temporal”, indicó.
El mecanismo está disponible en el sitio web oficial diaco.gob.gt, donde los usuarios encuentran un botón de alerta que dirige a un formulario para registrar la queja. En este espacio se deben incluir datos del consumidor, información del proveedor, detalles del hecho denunciado, así como la dirección, nombre de la gasolinera y los precios observados. Además, el sistema permite realizar la denuncia de forma anónima si el usuario lo desea.
#ProtecciónAlConsumidor | DIACO inicia supervisión de aplicación del Subsidio a Combustibles
Derivado de la Ley de Apoyo de Emergencia para los consumidores de Diésel y Gasolinas, así como la entrada en vigencia de su Reglamento. pic.twitter.com/mj4rfOUbAF
— DIACO (@diaco_gt) April 28, 2026
Según datos de la institución, desde su habilitación el sistema ha recibido 84 alertas en todo el país, únicamente en su primer día de funcionamiento.
Las autoridades señalaron que estas denuncias están relacionadas principalmente con estaciones de servicio que no han aplicado los precios establecidos en la tabla oficial del Ministerio de Energía y Minas.
La Diaco dice que esta herramienta busca facilitar la presentación de quejas de manera rápida y sencilla, con el objetivo de garantizar que el beneficio del subsidio llegue efectivamente a los consumidores.
